现我公司对外招租,地点如下:地天泰工业园、北仓道办公楼、滨海金融中心。联系方式:26836307  更多房产·置业及租赁信息详见其他资源栏目

 

    为了最大限度地保障客户的利益,更好地提高地天泰的产品和服务质量,地天泰已在集团内部尝试建立起一套客户服务机制。希望通过这样的监督机制进一步提高我们的服务水平;同时希望您多多给予我们宝贵意见和帮助,以便我们不断完善这套监督机制。
我们承诺对您反应的情况及处理过程进行保密,并及时向您通报处理结果。
     
    信箱:hr@ditintan.com    传真:022-26912091
   
投诉处理程序
 
(1) 客服人员在接到投诉后5个工作日内对客户的投诉进行核实;
(2) 如确属员工的行为不当,或产品质量出现异议,客服中心负责通知相关部门,并监督相关部门及时给出处理建议并限期执行; 
(3) 客服中心将通过电话或电子邮件的形式在处理结束后3个工作日内将处理结果反馈给希望知道的投诉人。
 
地天泰集团的投诉处理
 
    尊敬的用户,您在购买地天泰的钢材后,如出现问题,可通过填写“天津地天泰集团有限公司异议投诉函”提出异议。客服中心人员负责钢材售后服务,负责质量、计量、合同异议的立案、牵头、处理工作,地天泰将竭诚为您服务。 (点击进入投诉建议 或者 下载投诉建议表单
 
受理范围
 
    在服务及交易过程中员工个人的不正当行为:服务态度、服务方式、服务时效等根据邮箱电话进行处理;产品质量异议根据投诉函内容进行处理。

(1)服务质量:a 产品价格:报价不统一,报错价格。
               b 服务态度:态度恶劣,介绍产品不到位,言语表达不清。
               c 装卸货物不及时,等候时间过长,货物送错或送货不及时。 
               d 财务开票不及时。

(2)产品质量:a 质量不合格或不符合国家标准。 
               b 货物重量或螺纹支数不足。

服务理念——让客户满意 为客户增值

 

电话: 022-26395018 传真:022-26912091 E-mail: dttgroup@ditintan.com

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